ShangZhan Academy 隐私声明
Y&K Vorteil Trading（以 ShangZhan Academy 名义经营，以下简称“ShangZhan Academy”或“我们”），尊重个人资料，并致力于以负责任的方式处理个人资料。
本隐私声明说明我们如何就网站、咨询、企业培训服务、课程管理及相关业务活动收集、使用、披露、保存和保护个人资料。
本声明应与任何适用的报价单、发票、建议书、预订确认、课程规则、客户专属协议、媒体同意程序或其他适用声明一并阅读。
1. 我们可能收集的个人资料
根据您的咨询、培训安排或与我们的关系性质，我们可能收集以下个人资料：
- 姓名；
- 公司名称、公司地址及业务资料；
- 工作职能或职位；
- 电话号码及电子邮箱；
- 公司地点；
- 培训主题、需求、意向日期、授课方式偏好及学员人数；
- 学员、报名、出席及培训相关资料；
- 双方同意的培训安排所需的身份、雇主、拨款、申领或 HRD Corp 相关资料；
- 您通过 WhatsApp、电邮、电话或其他渠道与我们的沟通内容；
- 报价、发票、付款或交易相关资料；
- 为咨询、培训活动或已同意服务而提交的文件、材料、作品样本或其他资料；
- 在培训相关情况下制作或提供的照片、视频、音频或语音录音；
- 所提供的反馈、推荐语或评价；以及
- 当您同意启用可选的网站分析功能时，相关的网站技术资料，包括页面路径、受控互动事件、与浏览器、设备及网络有关的技术资料，以及网站分析标识符或 Cookie。
请勿提供并非您的咨询或相关培训安排所合理需要的个人资料。
如某些个人资料是处理咨询、报价、预订、学员报名、HRD Corp 行政、开具发票或其他所要求服务的合理必要资料，未能提供有关资料可能导致我们无法提供相关服务、延迟提供服务或无法完成所要求的安排。
2. 我们如何收集个人资料
在以下情况下，我们可能收集个人资料：
- 您浏览我们的网站或提交培训咨询；
- 您通过 WhatsApp、电邮、电话或其他沟通渠道联系我们；
- 您索取报价、进行预订或订立培训安排；
- 您提供学员、出席、HRD Corp 或行政资料；
- 您出席或参加培训课程，或在培训期间与我们沟通；
- 您提供文件、材料、反馈、推荐语、照片、录音录像或其他内容；或
- 获授权的客户代表将您列为双方同意的培训安排中的学员或联系人。
如个人资料并非直接向您收集，有关资料可能由您的雇主、客户公司或机构、获授权代表或参与相关培训安排的其他一方提供。
3. 我们如何使用个人资料
在适当并获适用法律允许的情况下，我们可能将个人资料用于：
- 回应咨询及讨论培训需求；
- 准备报价单、建议书、发票和预订文件；
- 安排、管理及提供培训课程；
- 在培训前、培训期间及培训后进行沟通；
- 管理学员报名、出席及培训记录；
- 提供双方同意的 HRD Corp 相关行政支持及证明文件；
- 提供客户服务并回应问题、反馈或请求；
- 保存会计、营运及业务记录；
- 保护我们服务的安全与完整性；
- 防止或处理滥用、欺诈、争议或法律事项；
- 遵守适用的法律、监管、行政、会计或记录保存要求；以及
- 在您同意启用可选的网站分析功能时，用于衡量及改善网站使用情况与表现。
在没有适当依据或声明的情况下，我们不会将个人资料用于无关目的。
4. WhatsApp、电邮及其他沟通
如果您选择通过 WhatsApp、电邮、电话或其他第三方通信服务联系我们，您提供的资料也可能由该服务按照其自身条款及隐私做法处理。
网站咨询表单的设计是将您填写的资料保留在浏览器内，直至您选择前往 WhatsApp。当您选择该操作时，系统生成的咨询信息会被传送至 WhatsApp。
5. 培训管理、HRD Corp 及业务记录
对于双方同意的培训安排，我们可能使用相关的公司、学员、报名、出席、证明文件及管理资料，以管理课程和相关业务记录。
如客户要求 HRD Corp 相关行政或申领支持，或有关支持适用于相关安排，我们可能为该目的使用和提供相关资料及文件。
HRD Corp 批准、雇主资格、课程状态、申领资格、报销及付款均须遵守适用要求及相关决定。
6. 摄影、录音录像及培训记录
培训记录和营运记录有别于营销或宣传用途。
在适当情况下，我们可能为以下目的制作或接收照片、视频、音频录音或其他培训记录：
- 双方同意的培训活动；
- 课程管理；
- 出席或培训记录；
- 营运用途；或
- 客户要求的安排。
任何培训内容的录制仍须遵守适用的条款与条件、学员隐私要求及任何已同意的录制条件。
7. 推荐语及宣传用途
报名、出席或提供客户或学员材料，并不会自动授权 ShangZhan Academy 将可识别身份的个人资料用于营销。
如宣传用途涉及可识别身份的个人资料，包括个人的脸部、姓名、声音、推荐语或联系资料，则须遵守适用的隐私声明及任何相关媒体同意或其他适当的授权程序。
在获得适用许可的情况下，相关材料可用于 ShangZhan Academy 自身的作品集、网站、社交媒体渠道，以及市场推广及宣传用途。
有效的撤回或反对请求将按照适用的许可、隐私声明、条款与条件及法律要求处理。撤回许可不一定要求收回已经发放的印刷材料，也不保证能够删除 ShangZhan Academy 合理控制范围以外的截图、分享内容、缓存或副本。
8. 学员创作成果
学员创作成果仍须遵守 ShangZhan Academy 的条款与条件。
除非相关客户或学员选择不允许有关使用，并且给予许可的人拥有所需权利或权限，否则 ShangZhan Academy 可将精选的学员创作成果用于自身的作品集、网站、社交媒体渠道，以及市场推广及宣传用途。
有关许可：
- 属非独家许可；
- 仅限用于 ShangZhan Academy 自身的营销和宣传目的；
- 不转移所有权；
- 不允许 ShangZhan Academy 将有关成果作为独立产品出售；以及
- 不允许无关第三方不受限制地使用有关成果。
如学员创作成果含有可识别身份的个人资料，适用的隐私和许可要求也同样适用。
9. 分享个人资料
我们只会在合理必要的情况下，与以下类别的接收方分享相关个人资料：
- 支持电邮、托管、云端存储、生产力、通信、培训交付、设计、视频或内容服务的服务提供商；
- 用于双方同意课程的线上会议、培训或协作平台；
- 在需要或适用时，与 HRD Corp、政府机构、监管机构或其他主管机关分享；
- 支持我们业务的专业顾问、保险公司、审计师或其他服务提供商；
- 参与双方同意培训安排的客户或获授权客户代表；以及
- 在适用法律要求或允许披露，或为保护权利、安全或合法业务利益而合理需要披露时的其他方。
我们不会将个人资料作为独立产品出售。
10. 境外处理
我们使用的部分技术及服务提供商可能会在马来西亚境外处理或存储资料。
在这种情况下，我们将根据适用法律要求处理相关个人资料，并在需要时采取适当的保障措施。
11. 保存
我们会在本隐私声明所述目的合理需要的期间内保存个人资料，包括用于：
- 管理咨询及培训安排；
- 保存会计及业务记录；
- 在适用时支持 HRD Corp 相关行政；
- 遵守法律、监管或行政要求；
- 处理争议；以及
- 满足合法的营运需要。
适当的保存期限可能因资料类型、相关培训安排、适用要求及收集资料的原因而有所不同。
12. 安全
我们会根据个人资料的性质及业务活动采取合理措施，协助保护个人资料免受未经授权的访问、使用、披露、更改或遗失。
任何传输、存储或通信方式均无法保证绝对安全。
13. 您的隐私请求与选择
在适用法律允许的范围内，您可以联系我们，以：
- 查询我们是否持有您的个人资料；
- 要求查阅相关个人资料；
- 要求更正不准确或不完整的资料；
- 在符合适用法律要求、技术上可行且资料格式兼容的情况下，要求将您的个人资料转移给另一资料控制者；
- 在处理以同意为依据时撤回同意；
- 在适用时反对或要求阻止某些资料处理；
- 行使与直接营销有关的适用选择权；或
- 提出隐私方面的疑问或投诉。
提出请求并不一定会导致资料被自动删除或所有处理活动停止。出于合法业务、法律、会计、HRD Corp、监管、争议处理或其他适用目的，我们可能仍需保存或使用有关资料。
我们可能要求您提供合理资料，以核实您的身份、了解请求内容，并保护个人资料免受未经授权的访问或披露。
14. 网站分析及类似技术
在启用可选的网站分析功能时，ShangZhan Academy 会使用 Google Analytics，以协助我们了解网站使用情况并改善网站表现。只有在您选择允许网站分析后，Google Analytics 才会启用。
在获得同意并启用后，Google Analytics 可能处理页面路径、受控互动事件、与浏览器、设备及网络有关的技术资料，以及网站分析标识符或 Cookie，以协助我们了解网站使用情况与表现。Google 作为网站分析服务提供商，可能按照其适用条款及隐私做法在马来西亚境外处理相关资料。
我们不会向 Google Analytics 发送咨询表格内容、姓名、电子邮箱、电话号码、公司名称、WhatsApp 信息、已预填内容的 WhatsApp 链接或其他可直接识别身份的资料。本实施方案不启用广告储存、Google Signals、广告个性化及 Google Ads 关联功能。
Google Analytics 启用后，用户层级及事件层级资料保存期将设为 14 个月，但仍受 Google 对标准汇总报告的运作方式及适用删除控制所约束。
您的网站分析选择会在浏览器中保存六个月。您可以允许或拒绝可选的网站分析，并可通过网站页脚的隐私选择更改选择。撤回网站分析同意后，本网站将停止日后的可选网站分析收集，但撤回前已经处理的资料仍会按适用方式处理。
15. 本隐私声明的更新
我们可能会不时更新本隐私声明，以反映服务、业务做法、法律要求或技术方面的变化。
最新版本将在本网站公布。
16. 联系我们
如有隐私问题或请求，请联系：
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